- Terms of services
- Privacy policy
- Cancellation Policy
- How Turisttotal Works for guests
- How Turisttotal works for hosts
- Terms of Business
- Cancellations
Definicija
1.Opšti uslovi i odredbe (GTC) u nastavku se odnose na upotrebu platforme www.turisttotal.com (takođe: „platforma“). Ovo je usluga ENTERING doo Sarajevo („Turisttotal“ ili „mi“).
“Korisnici” u smislu ovih Općih uvjeta su fizička i pravna lica koja su se prijavila i čiju je registraciju potvrdio Turisttotal.
Turisttotal nudi korištenje svoje platforme, posebno upotrebu baze podataka, isključivo na temelju ovih Općih uvjeta.
Registriranjem ili korištenjem naših usluga, korisnici pristaju na valjanost ovih Općih uvjeta.
Turisttotal zadržava pravo da izmijeni svoje Opće uvjete poslovanja koji će biti na snazi za budućnost, ako je potrebno prilagođavanje iz ekonomskih ili pravnih razloga. Izmjene i dopune neće postati dio sporazuma dok korisnik ne odobri takve izmjene. Dovoljno je za ovu svrhu da Turisttotal novu verziju Općih uvjeta i pravila pošalje na adresu e-pošte koju je korisnik dao u informativne svrhe. Ako korisnik ne ospori izmjene Općih uvjeta u roku od jedne sedmice, smatrat će se da je pristanak dat.
Sukobni uvjeti korisnika nemaju učinka (bez obzira na točku 2.5), čak i ako im Turisttotal ne proturječi.
Performans Turisttotal, izvedba pružatelja usluga
Platforma je mjesto na mrežnom tržištu na kojem korisnici mogu ponuditi i unajmiti apartmane, kuće, sobe ili drugi smještaj („smještaj“).
Na web-lokaciji www.turisttotal.com Turisttotal pruža platformu na kojoj korisnici mogu međusobno komunicirati i sklapati ugovore. Turisttotal sam po sebi ne nudi smještaj; ona samo djeluje kao posrednik u sklapanju sporazuma između korisnika.
Zakupi se zaključuju isključivo između korisnika koji pruža smještaj (“pružatelj”) i korisnika koji iznajmljuje smještaj (“najmoprimac”). Sam Turisttotal nije stranka u ugovorima o zakupu sklopljenim između korisnika web stranice. Međutim, Turisttotal ima pravo da djeluje kao predstavnik dobavljača s ovlastima sklapanja sporazuma i zaključivanje sporazuma u njegovo ime. Međutim, davatelj i najmoprimci sami su odgovorni za ispunjavanje svojih ugovornih obveza. U slučaju neplaćanja, to se moraju pregovarati između korisnika. Turisttotal sprema i u tu svrhu će prenijeti kontaktne podatke obje strane.
Turisttotal ne ispituje zakonitost, tačnost ili potpunost ponuda objavljenih na platformi ili korisničkom sadržaju i one ne predstavljaju stavove Turisttotal. Turisttotal nije odgovoran za ponude ili sadržaje trećih strana.
Pružatelji usluga mogu primijeniti svoje vlastite uvjete i odredbe na smještaj koji iznajmljuju i koji ne utječe na Opće uvjete poslovanja.
Pružaoci usluga i stanari odgovorni su za njihovo pridržavanje odredbi koje uređuje javno pravo, uključujući opštinske zakonike koji se tiču iznajmljivanja imovine.
Registracija, realizacija korisničkog ugovora, ugovorne izjave
Za upotrebu Turisttotal ponude potrebna je registracija korisnika. Registracija je besplatna i zahtijeva da korisnici prihvate Wimduove Opće uvjete i odredbe. Korisnički ugovor između Turisttotal-a i korisnika nastaje po primanju e-pošte o potvrdi registracije na e-mail adresu koju je dao korisnik. Nema zahtjeva za zaključivanjem takvog korisničkog ugovora.
Registracija je dostupna samo fizičkim osobama, pravnim osobama i partnerstvima koja su u potpunosti pravno kompetentna. Registraciju pravne osobe ili partnerstva može izvršiti samo fizička osoba sa ovlašćenjem zastupanja koja mora biti imenovana. Prilikom registracije samo se pojedine osobe mogu dati kao vlasnici korisničkog računa (tj. Nema bračnih parova ili obitelji).
Kada se registruje, korisnik se obavezuje da će pružiti tačne, ažurne i potpune informacije kako to zahtijeva registarski obrazac, posebno ime i prezime, trenutnu adresu (nije poštanski sandučić), valjanu adresu e-pošte i, gde ime kompanije i ovlašteni predstavnik. Podaci moraju biti ažurni i točni u svakom trenutku. Višestruka registracija pod različitim imenima članova je zabranjena. Prilikom registracije korisnik bira ime člana i lozinku. Ime člana ne može biti e-mail adresa ili Internet adresa, ne smije kršiti prava trećih strana – posebno prava na imenovanje ili zaštitni znak – i ne smije prelaziti granice zajedničke pristojnosti. Nakon registracije, korisniku se dodjeljuje lozinka i ime za njegov korisnički račun.
Korisnik može primati ugovorne izjave na svoju e-mail adresu.
Odobrenjem općih uvjeta, korisnik pristaje primati biltene i slične informacije putem e-maila. Korisnik može u bilo kojem trenutku opozvati svoj pristanak bez ikakvih troškova.
Obaveze korisnika, korisnički račun, integritet sistema
Korisnik je isključivo odgovoran za sav sadržaj koji postavi na platformu. U vezi sa Wimdu-om obavezuje se da neće postavljati ilegalne sadržaje na platformi i suzdržavati se od radnji koje krše zakone.
Pružatelj je odgovoran za osiguravanje opisivanja smještaja koje nudi
tačno i u potpunosti. Moraju davati informacije u traženim poljima Turisttotala na a
minimalno tako da su smještaj i ponuda opisani s dovoljno točnosti.
Uz to, davatelj je slobodan odrediti dalje uvjete kao što je iznos bilo kojeg
kaucija, troškovi završnog čišćenja, mogućnosti otkazivanja itd. Različita otkazivanja
politike koje se mogu dogovoriti dostupne su u okviru pravila o otkazivanju. Korisnik
se obvezuje da će informacije na njegovom korisničkom računu biti ažurirane i točne u potpunosti
puta, tj. da ga odmah u slučaju promjene ispravite odmah. Korisnički račun ne može biti
prebačen.
Korisnik se obavezuje da će samo koristiti svoj korisnički račun i čuvati svoju lozinku u tajnosti.
Korisnik je odgovoran Turisttotalu za sve radnje koje izvršava pomoću njegovog korisničkog računa, osim ako korisnik nije odgovoran za zlouporabu svog korisničkog računa.
Nakon što je korisnik svjestan da treće strane imaju pristup njegovim korisničkim podacima ili su na drugi način stekle pristup njegovom korisničkom računu, on mora o tome odmah obavijestiti Turisttotal. Turisttotal nakon toga ima pravo blokirati korisnički račun dok se situacija ne razjasni.
Svaki korisnik mora neovisno provjeriti identitet svog ugovornog partnera. Turisttotal ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost podataka o kontaktima korisnika unesenih na platformi.
Korisnik se obvezuje da će uspostaviti svoje sustave i programe u vezi s korištenjem ponude Turisttotal na način koji osigurava da na sigurnost, integritet i dostupnost sistema koje je Turisttotal postavio za pružanje svojih usluga ne utječe. Korisnici ne smiju blokirati, prepisivati ili modificirati sadržaj generiran od Turisttotal-a ili se miješati u Turisttotal ponudu na bilo koji drugi način koji je u suprotnosti s svrhom korisničkog ugovora. Turisttotal ima pravo postaviti potrebne mjere u skladu s odjeljkom 12. koje su potrebne za osiguranje integriteta sustava Turisttotalnih ili trećih sustava.
Korisnici ne smiju koristiti adrese, kontaktne podatke ili e-mail adrese koje dobivaju upotrebom web stranice u bilo koje druge svrhe osim za ugovornu komunikaciju. Naročito se ti podaci ne smiju proslijediti neovlaštenim osobama ili koristiti za slanje reklama, osim ako predmetni korisnik nije izričito dao svoju suglasnost unaprijed.
Korisnik apsolutno ne smije slati masovne poruke s istim sadržajem putem platforme. Zabranjeno je svako postupanje protiv neželjene pošte ili sličnog uznemiravanja prema drugim korisnicima ili trećim stranama.
Svaki je korisnik odgovoran za arhiviranje svih podataka koje može pregledati na web mjestu i spremiti ih Turisttotal koje su potrebne u svrhu očuvanja dokaza, računovodstva itd. Na mediju za pohranu neovisno o Turisttotal-u.
U slučaju kršenja ovih Općih uvjeta od strane korisnika, Turisttotal ima pravo ostvariti svoja virtualna prava domaćinstva. Turisttotal može isključiti dotičnog korisnika iz upotrebe njegovih usluga, izbrisati sadržaj koji koristi ili poduzeti druge mjere u smislu članka 12. Turisttotal će poduzeti pravne radnje radi ostvarivanja svojih legitimnih prava na odstupanje i naknadu.
Rukovanje sadržajem i pravima
U okviru funkcionalnosti platforme, pružatelji usluga mogu predstaviti potencijalnim zakupcima korišćenjem različitih medija. Moraju se poštivati određena pravila kako bi se osiguralo da se različiti mediji legalno koriste tako da ni korisnik ni Turisttotal ne mogu snositi odgovornost. Ova pravila proizlaze, na primjer, iz zakona koji štite autorska prava i brendove pored ovih Općih uvjeta.
Turisttotal sprema za korisnika multimedijski sadržaj koji je učitao (slike, tekst itd.) Ili samo uređuje potreban memorijski prostor i pristup njemu. Sami korisnici su stoga odgovorni za multimedijski sadržaj koji učitaju u Turisttotal i obeštećuju Turisttotal protiv svih zahtjeva trećih strana koji proizlaze iz toga. Ova odšteta se posebno odnosi na troškove odgovarajućeg gonjenja i pravne odbrane.
Korisnici će se stoga pobrinuti da preneseni sadržaj ne krši važeći zakon ili zakonske odredbe, zajedničku pristojnost ili posebno prava trećih strana (prava na imenovanje, prava ličnosti, autorska prava, prava na zaštitu podataka itd.). Korisnici se posebno obvezuju da neće prenositi sadržaj koji krši odredbe Strafgesetzbuch (Krivični zakon Bosne i Hercegovine) ili Jugendmedienschutz -Staatsvertrag (Bosna i Hercegovina međudržavni ugovor o zaštiti maloljetnika u medijima). Korisnik se također obavezuje da neće koristiti sadržaje koji su pornografski, veličaju nasilje ili trče u trku. To se odnosi i na slanje e-mailova i drugih elektroničkih komunikacijskih medija platforme.
Učitavanjem multimedijskog sadržaja korisnici prenose na Turisttotal besplatno, opoziv, neograničeno, ne-lokalno pravo korištenja koje se može podlicencirati na multimedijski sadržaj koji je korisnik učitao u Turisttotal. Posebno, pravo korištenja obuhvaća pravo na obradu multimedijskog sadržaja za potrebe platforme i stavljanje na raspolaganje javnosti izvan mreže, u štampanom ili elektroničkom obliku, žičanom ili bežičnom vezom, na takav način da dostupne građanima u mjestima i u vrijeme koje odaberu, uključujući reprodukciju na odabranom prijemnom terminalu koji omogućava pristup internetu, posebno stacionarnim i prijenosnim računarskim i mobilnim ručnim uređajima poput pametnih telefona, tableta i slične opreme. Prava korištenja također uključuju pravo na integriranje multimedijskog sadržaja, uključujući reklamne medije, na web stranice ugovornih partnera Tutisttotal.
Sadržaj koji se nudi putem Turisttotal-a zaštićen je autorskim pravima. Platformi uglavnom pristupa pojedinačno i pojedinačno ih koristi pomoću web pretraživača. Upotreba tehnologija poput web pauka, pretraživača ili sličnih programa čija svrha nije samo indeksiranje sadržaja, već i masovni pristup i spremanje sadržaja platforme. Ovo se posebno odnosi na tehnologije koje omogućavaju takozvano struganje zaslona i ostale usluge trećih strana.
U slučaju kršenja ovih zabrana i smjernica ovih Općih uvjeta, WTuristtotal ima pravo odbiti prihvaćanje sadržaja, odmah izbrisati i blokirati sadržaj te stranice i linkove do njih odmah izbrisati. U takvim slučajevima korisnik nema pravo na obnovu multimedijskog sadržaja na internetskoj platformi ili na objavljivanje izbrisanog korisničkog profila.
Dostupnost i izmjene web stranice
Korisnik nema pravnih zahtjeva za trajno korištenje platforme. Turisttotal posebno ne zahtijeva da platforma bude dostupna ili da joj se može pristupiti u svakom trenutku. Međutim, Turisttotal nastoji održati rad platforme sa što manje prekida i nastaviti je razvijati u skladu s potrebama korisnika.
Turisttotal može privremeno ograničiti upotrebu ako je to potrebno u pogledu sigurnosti, integriteta, ograničenja kapaciteta ili izvođenja tehničkih mjera (radovi na održavanju). Turisttotal će posebno uzeti u obzir legitimne interese korisnika, o tome će ih unaprijed obavijestiti.
Odgovornost za web stranice trećih strana
Stranice platforme uključuju i linkove do web stranica na Internetu koje održavaju treće strane, čiji sadržaj nije poznat Turisttotal-u. Turisttotal samo pruža pristup web stranicama i ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj. Veze na internetske stranice trećih strana služe samo olakšavanju navigacije. Turisttotal ne zastupa stavove izražene na web lokacijama na koje povezuje, već se izričito distancira od svih sadržaja na svim web lokacijama na koje povezuje na svojoj platformi.
Vlasnici internetskih stranica na koje se hiperveze Turisttotal platforme snose jedini su odgovorni i za njihov sadržaj i za robu ili usluge ponuđene na prodaju.
Proces rezervacije, plaćanje, fakturiranje
Uvrštavanjem smještaja na web stranicu Turisttotal, pružatelj usluga objavljuje pozivnicu za podnošenje ponuda. Drugi korisnik može podnijeti ponudu za zaključenje zakupa ovog smještaja. Ugovor nastaje ako dobavljač prihvati ovu ponudu u roku od 24 sata na način koji je namjeravao Turisttotal. Inače drugi korisnik više nije vezan za svoju ponudu.
Otkazivanje se smatra povlačenjem prije planirane prijave. Može se složiti jedna od opcija prikazanih u Pravilima o otkazivanju. Nadoknadu koja je potrebna kao rezultat će Turisttotal isplatiti korisniku koristeći isti kanal koji je odabrao u smislu odjeljka 8.4.3.
Pružatelj usluge mora osigurati da:
opis smještaja i korištene slike ne krše zakon ili prava trećih strana te se odnose samo na smještaj koji se nudi.
uspješno rezerviran smještaj označen je u skladu s tim.
prenesene informacije ne predstavljaju reference na sadržaj treće strane.
on se pridržava javnopravnih propisa, posebno onih za plaćanje, faktoring i porezne zakonske obveze, koji mogu uključivati i sve obaveze iz zakona o porezu na promet ili obveze neizravnih poreza. Davatelj će biti isključivo odgovoran za obveze i dužnosti sadržaja u ponudi. Turisttotal ima pravo provjeriti ponudu korisnika i zatražiti odgovarajuće dokaze.
Postupak plaćanja odvija se prema sljedećim odredbama:
Ugovor nastaje u ukupnoj cijeni koja je prikazana na kraju rezervacije. To se sastoji od najamnine i naknade za obradu, koja sadrži administrativnu komponentu i komponentu zasnovanu na imovini koja je određena zakupninom. Nakon obavljene rezervacije, Turisttotal obavještava korisnike o svom sadržaju i ukupnoj cijeni.
Turisttotal ima pravo u bilo kojem trenutku promijeniti iznos naknada za obradu. To se ne odnosi na već zaključene zakupe. Davatelj će biti obaviješten o visini naknade za obradu e-poštom pravovremeno, zajedno s upitom o rezervaciji.
Najmoprimac mora platiti ukupnu cijenu prikazanu u rezervaciji, moguće u nekoliko rata, putem kanala odabranog u postupku rezervacije. Turisttotal prima novac od stanara u ime davatelja usluge i drži ga za davaoca na nekamatnom računu povjerenja. Ako naplata duga nije uspela, stanar mora nadoknaditi sve nastale dodatne troškove. To se ne primjenjuje ako najmoprimac nije odgovoran za neuspjeh u naplati duga.
Po završetku postupka rezervacije, najmoprimac upućuje Turisttotal-u da ga prenese u najam davatelju usluge 24 sata nakon početka boravka u iznajmljenom smještaju. Ako se upotreba smještaja ne prenese stanaru prema ugovornom aranžmanu, najmoprimac ima pravo opozvati ovo uputstvo Turisttotal-u. Upute za Turisttotal moraju se opozvati odmah, navodeći razloge i koristeći kontakt obrazac.
Pružalac usluge mora ispuniti svoju obavezu plaćanja naknade za obradu kompaniji Turisttotal putem Turisttotal-ovog prijenosa s računa povjerenja na njegov vlastiti račun, tako da dobavljač ne mora izvršavati nikakve daljnje isplate.
Korisnici mogu nadoknaditi Turisttotalne naknade za obradu potraživanja samo ako su dospjele i ako su zakonski utvrđene ili su nesporne. Potraživanja se ne mogu prenijeti na treća lica.
Na zahtjev dobavljač mora stanaru izdati račun za ukupnu cijenu. Turisttotal će na zahtjev dobavljaču izdati račun za naknadu za obradu, iako će to biti prikazano bez poreza na promet ili sličnih indirektnih poreza u skladu s odredbama poreznog zakona, osim ako izričito nije drugačije navedeno u ovim propisima.
Osim ako je Turisttotal drugačije obaviješteno, pretpostavljivo je da davatelj posluje u poslovnom kapacitetu i svjestan je svojih poreznih obveza koje proizlazi (prodaje) te ih u skladu s tim ispunjava. Turisttotal ima pravo tražiti odgovarajuće dokaze o poslovnoj sposobnosti pružatelja usluga.
Davatelj zadržava pravo da dodatno naplati ostale troškove na licu mjesta na osnovu potrošnje i upotrebe (posebno: struje, vode, grijanja). Pružatelj usluge mora obavijestiti stanara da ima osnovno pravo da te troškove naplati prije sklapanja ugovora. Takvi troškovi se ne uzimaju u obzir pri izračunavanju naknade za obradu. Ovo se takođe odnosi na bilo koji sigurnosni depozit.
Vaučeri za rezervaciju izdati od strane Turisttotal-a, stanari mogu iskoristiti za rezervaciju u zadanim rokovima. Stanari ne primaju nikakvu uplatu.
Korisnicima je zabranjeno da zaobiđu gornje postupke rezervacije i plaćanja, posebno naknade za obradu.
Sigurnosni depozit
Davatelj ima pravo naplatiti sigurnosni depozit u svojoj ponudi. Ako pružatelj zahtjeva od stanara na dan dolaska osigurava depozit, odgovarajuće informacije o iznosu sigurnosnog depozita i načinu plaćanja moraju biti već spomenute u ponudi. Iznos sigurnosnog depozita mora se ugovoriti prije rezervacije. Također se mora unaprijed razjasniti kada se iznos mora platiti (npr. Tri mjeseca prije dolaska, u gotovini po dolasku).
Ako davatelj nije spomenuo sigurnosni depozit prilikom oglašavanja svog smještaja, ali zahtijeva sigurnosni depozit kasnije, a stanar se ne slaže, to predstavlja odbijanje pružanja usluga od strane pružatelja usluga prema ugovorenom ugovoru. U takvim slučajevima, Turisttotal zadržava pravo otkazati rezervaciju i naplatiti davatelju naknade za otkazivanje.
Turisttotal nije odgovoran za upravljanje sigurnosnim depozitima niti za bilo kakve tvrdnje koje je tvrdio davatelj.
Sistem pregleda :
Web stranica omogućava korisnicima međusobni pregled nakon provedbe ugovora. Recenzije su namijenjene pružanju značajnih informacija o pouzdanosti korisnika. Recenzije nije unaprijed recenzirao Turisttotal.
Korisnici se obvezuju da će u kritikama koje podnose dati samo istinite izjave i da će poštivati odgovarajuće zakonske odredbe. Recenzije koje su izrazili korisnici ne smiju kršiti prava trećih strana, posebno prava ličnosti. Moraju biti objektivni i ne smiju sadržavati klevetničke kritike.
Zabranjena je bilo kakva upotreba sustava recenzije koji je u suprotnosti sa svrhom sistema pregleda. Korisnicima se posebno zabranjuje izdavanje recenzija o sebi ili organiziranje trećih strana za uvid u informacije u recenzijama koje nisu povezane s nagodbom temeljnog sporazuma, a zabranjeno im je korištenje recenzija u bilo koju drugu svrhu osim prezentacije na web mjestu.
Turisttotal ne interveniše u sustav pregleda bez opravdanih razloga. Objavljene recenzije neće biti dopunjene ili uklonjene od strane Turisttotal-a, osim ako to nije pravno i posebno zahtijevano. Recenzije se ne mogu mijenjati nakon što su objavljene. Oni se trajno spremaju u profil za recenziju korisnika i mogu ih pregledati svi korisnici. Turisttotal ima pravo dodavati bilješke recenziji ako je to korisno za pojašnjenje i bolje razumijevanje predmetne recenzije. Jedini slučaj u kojem će Turisttotal objaviti recenziju umjesto korisnika je ako je domaćin otkazao rezervaciju, u tom slučaju će u ponudi biti objavljen automatski pregled s jednom zvjezdicom.
Ako korisnik zloupotrebljava recenzije, Turisttotal ima pravo ukloniti recenziju kao izuzetak i poduzeti mjere navedene u odjeljku 12. To se posebno odnosi ako:
revizija mora biti uklonjena zbog izvršne presude suda protiv onih koji su reviziju izdali;
komentar sadrži primjedbe koje su vulgarne, opscene, rasističke, nisu pogodne za maloljetnike ili su krivično uvredljive;
pregled sadrži lične podatke drugog člana, kao što su ime, adresa, telefonski broj ili adresa e-pošte;
pregled sadrži neovlaštene veze ili skripte;
ako je korisnik nenamjerno objavio negativnu recenziju za pogrešnog korisnika, ali već je ispravio ovu pogrešku i istu recenziju dodijelio ispravnom korisniku;
pregled je izdala osoba koja nije ovlaštena za rezervaciju;
revuew dolazi od korisnika čiji je korisnički račun Turisttotal blokirao u roku od 90 dana od registracije. Ovo se ne odnosi na korisničke račune koji su blokirani zbog neplaćanja naknade za obradu ili u situacijama kada je korisnicima dodijeljena mogućnost za rješenje problema, a korisnički račun je vraćen.
Obje strane u sporazumu mogu se složiti da povuku reviziju koja je već izdata. Točka pregleda bit će uklonjena i više neće biti uključena u profil recenzija.
Trajanje, prestanak :
Korisnički ugovor zaključuje se na neodređeno vrijeme.
Korisnik ga može raskinuti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Izjava o raskidu Turisttotal-u u pisanom obliku (npr. Pismo, faks, e-mail) je dovoljna. Raskidom ugovora ne utječe na najmove korisnika s drugim korisnicima koji su već dokazani ili ugovorni ugovori. To se u skladu s tim odnosi na potraživanja za plaćanje naknada za obradu koja su već dospela.
Turisttotal može raskinuti korisnički ugovor u bilo kojem trenutku s otkazom od dvije sedmice.
To ne utječe na pravo blokiranja, na pravo na raskid zbog pravednog razloga ili pojedinačno dogovorena prava prestanka korisnika. Turisttotal posebno ima razloga ako:
Korisnik se ne pridržava ne samo beznačajne obveze plaćanja u cijelosti ili djelomično, uprkos tome što mu je poslao podsjetnik s odgovarajućim rokom;
Korisnik krši svoje obveze iz ovih Općih uvjeta i ne poduzima korektivne radnje uprkos tome što mu je pravovremeno poslao podsjetnik. Podsjetnik nije potreban ako se ne očekuje da će to biti uspješno ili ako je kršenje dovoljno ozbiljno da bi bilo nerazumno da Turisttotal održi sporazum. Nadalje, težina prekršaja može proizlaziti i iz činjenice da je korisnik već nekoliko puta upozoren zbog sličnih kršenja;
Zakonski zahtjevi, sud ili službena vlast znače da se upotreba platforme više ne može ponuditi u ovom obliku;
Turisttotal prekida svoju platformu ili poslovne aktivnosti;
Postupak insolventnosti pokreće se za imovinu korisnika zbog nedostatka sredstava.
Odmjerite slučaj nezakonitog ponašanja i / ili ponašanja koje krši ugovor od strane korisnika
Ako postoje posebne naznake da korisnik krivično krši zakonske odredbe, prava treće strane ili Opće uvjete ili ako Turisttotal na neki drugi način ima legitiman interes, posebno u pogledu zaštite svojih korisnika od lažnih aktivnosti, Turisttotal može preuzeti jedan ili više njih slijedeće radnje podložne raskidu bez prethodne najave:
Izdajte korisniku upozorenje;
Obrišite korisničke ponude ili drugi sadržaj;
Ograničite upotrebu web stranice od strane korisnika;
Privremeno ili trajno isključiti (blokirati) korisnika sa web stranice;
Takmičenje i otkazivanje postojećih zakupa u ime davatelja usluga bez uzimanja u obzir drugačije važećih pravila o otkazivanju i odbacivanje korisnikovih ponuda za zaključenje zakupa u ime davatelja usluga.
Turisttotal također uzima u obzir legitimne interese dotičnog korisnika prilikom izbora ovih mjera.
Brisanje ponude ne utječe na zakupe koji su već sklopljeni između korisnika i ostalih korisnika. To se u skladu s tim odnosi na potraživanja za plaćanje naknada za obradu koja su već dospela. Efikasni zakup ne nastaje ako Turisttotal izbriše ponudu prije nego što je korisnik prihvati.
Turisttotal zadržava pravo blokiranja korisnika u bilo kojem od sljedećih slučajeva, uzimajući u obzir legitimne interese korisnika. Turisttotal ima pravo blokirati korisnika kada:
korisnik je više puta dobivao negativne kritike u sustavu pregleda prema odjeljku 10 i mora biti blokiran da zaštiti interese drugih sudionika na tržištu;
korisnik je na svom korisničkom računu naveo pogrešne podatke o kontaktima, posebno netočnu ili nevažeću adresu e-pošte;
korisnički račun se prenosi drugoj strani;
korisnik značajno nanosi štetu drugim korisnicima, posebno ako su njihovi smještaj i / ili namještaj oštećeni, uništeni, ukradeni itd .;
postoji samo uzrok zbog sličnog rizika i odgovornosti korisnika.
korisnik pokazuje stopu hvatanja koja je znatno niža od prosječne stope i poboljšanje se ne može predvidjeti.
Nakon što je Turisttotal korisnika trajno blokirao korisnik, nema pravo na vraćanje blokiranog korisničkog računa ili profil pregleda. Korisniku se također više neće dozvoliti korištenje web stranice s drugim korisničkim računima ili ponovna registracija.
Odgovornost turista :
Turisttotal je u potpunosti odgovoran za štetu koja je Turisttotalu, njegovim zaposlenicima ili agentima namerno ili iz velike nepažnje prouzročila za lažno prikrivanje nedostataka, ako je izričito preuzeta garancija i za štetu nastalu uslijed ozljede života, tijela i zdravlja.
Turisttotal je odgovoran za drugu štetu samo ako proizlazi iz kršenja dužnosti čije ispunjenje omogućuje pravilnu provedbu sporazuma i njegovo poštivanje strane ugovornice redovno vjeruju. Njegova obaveza plaćanja naknade ograničena je na štetu koja se smatra tipičnom za sporazum i predvidivom. To ne utječe na bilo kakvu odgovornost prema Produkthaftungsgesetz (Zakon o odgovornosti za proizvode u Bosni i Hercegovini).
Kako Turisttotal ne sudjeluje u ugovornim odnosima najmoprimca i davatelja usluga, Turisttotal ne preuzima nikakvu odgovornost za ugovore o smještaju.
Završne odredbe:
Turisttotal je ovlašten da u cijelosti ili djelomično prenese svoja prava i obveze iz ovog sporazuma na treća lica.
Ovaj sporazum podliježe isključivo materijalnim zakonima Bosne i Hercegovine s izuzetkom Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe i međunarodnog privatnog prava Bosne i Hercegovine.
Ako je korisnik potrošač u smislu odjeljka 13 Bürgerliches Gesetzbuch, to ne utječe na propise o obveznoj zaštiti potrošača u kojima potrošač obično prebiva.
Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta postanu ili postanu u potpunosti ili djelomično nevažeće, ostali Opći uvjeti i dalje vrijede. U slučaju da je takva odredba nevažeća, zamjenjuje je zakonskom odredbom.
Sve deklaracije koje se šalju u vezi sa korisničkim sporazumom koji treba sklopiti s Turisttotal-om moraju se izdati u pisanom obliku ili putem e-maila. Poštanska adresa i adresa e-pošte korisnika su one koje su u korisnikovom korisničkom računu navedene kao trenutni podaci za kontakt.
Koristimo „postojane“ kolačiće. Oni ostaju na korisnikovom računalu kako bi pojednostavili usluge personalizacije i registracije prilikom sljedećeg posjeta naše stranice. Kolačići mogu na primjer pohraniti ono što je korisnik odabrao. Korisnik uvijek može ručno ukloniti “trajne” kolačiće.
Koristimo i ‘session’ kolačiće. One se ne zadržavaju na korisnikovom računaru. Jednom kada korisnik napusti stranicu, ovaj privremeni kolačić briše se. Korištenjem prikupljenih informacija možemo analizirati obrasce i strukture web mjesta. Na taj način možemo poboljšati naše usluge sve dalje i dalje, poput poboljšanja sadržaja, personalizacije i olakšavanja korištenja web stranice.
Pomoću takozvanog “alata za praćenje” na web mjestu, podaci se prikupljaju i pohranjuju u svrhe marketinga i optimizacije. Sačuvanim podacima kreira se anonimni korisnički profil. Korisnik može prigovoriti na prikupljanje i pohranjivanje podataka u bilo kojem trenutku u budućnosti.
Bez izričitog pristanka korisnika, nećemo koristiti alate za praćenje za tajno prikupljanje osobnih podataka o korisniku i prosljeđivanje tih podataka trećim osobama i marketinškim platformama ili za povezivanje podataka s osobnim podacima (ime, adresa itd. .).
Kako funkcionira otkaz?
Pravila otkazivanja bira pružatelj usluge. Pružatelj usluga može odabrati jednu od tri različite politike: fleksibilnu, umjerenu ili strogu. Ove su politike dizajnirane da zaštite kako pružatelje usluga, tako i stanare.
U skladu s politikom otkaza, otkazivanje se smatra povlačenjem prije planirane prijave.
Kako mogu otkazati rezervaciju?
Da bi se osigurao nesmetan i siguran postupak, sva otkazivanja moraju biti obrađena putem Wimdu-a.
Ako želite otkazati rezervaciju, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Otkaza gosta moraju biti dostavljena u tekstualnom obliku. Otkazivanje mora sadržavati kod za rezervaciju i mora biti poslano sa gosta adrese e-pošte registrirane u Turisttotal i zabilježene u njegovom korisničkom profilu.
Domaćini moraju otkazati rezervacije putem stranice za otkazivanje Turisttotala koja je dostupna na stranici “Moji oglasi” u “Moj račun”. Otkazivanjem ove stranice automatski će se generirati otkaz u tekstualnom obliku i poslati Turisttotalovoj korisničkoj podršci.
Otkazivanje je otkaz službeno sve nakon što od Turisttotal-a ne primite potvrdni e-mail.
Naš tim za korisničku podršku odmah će obraditi vaš zahtjev za otkaz i obavijestiti vašeg davatelja usluga ili najmoprimca. Ne morate poduzimati nikakve daljnje akcije.
3. Ako stanar otkaže, kako se izračunava naknada zakupcu i plaćanje davatelju usluga?
3.1. Opći propisi
Iznos koji je vraćen najmoprimcu ovisi o vremenu otkazivanja rezervacije i pravilima otkaza koji je odabrao dobavljač ili nametnuo Turisttotal.
Da bi se osigurao nesmetan i siguran postupak, sva otkazivanja moraju biti obrađena putem Turisttotal-a.
Povratni iznos ovisi o politici otkaza. Odgovarajući iznos naknade za otkazivanje prikazan je u postupku rezervacije. Propisi iz odeljka 8.4. u vezi s postupcima plaćanja primjenjuju se u skladu s tim.
Bez obzira na politiku otkaza odabranog od strane pružatelja usluga, sami su stanari odgovorni za dokazivanje da davatelj nema gubitka ili znatno manji gubitak od naknade za otkazivanje.
3.2. Individualne politike otkaza
Politika otkazivanja: Besplatno otkazivanje
Nadoknadit će vam se ukupna cijena (uključujući turističku naknadu za usluge) ako otkažete rezervaciju najmanje 2 dana prije prijave do 12 sati po srednjoeuropskom vremenu. Za otkaze učinjene manje od 2 dana prije prijave, bit će vam vraćeno 5% od ukupne cijene umanjeno za naknadu za Turisttotal uslugu.
Imajte na umu da je od 13. srpnja 2015. politika „besplatnog otkazivanja“ povučena. Pravila o “besplatnom otkazivanju” i njeni uvjeti i dalje su na snazi za bilo kakve rezervacije koje su potvrđene ili zatražene prije 13. srpnja 2015. na objektima na kojima je davatelj usluga odabrao “Besplatno otkazivanje” u trenutku rezervacije.
Politika otkazivanja: Fleksibilna
Vratit će vam se ukupna cijena umanjena za naknadu za otkazivanje ako otkažete rezervaciju najmanje 2 dana prije prijave do 12 sati po srednjoeuropskom vremenu. Za otkaze učinjene manje od 2 dana prije prijave, vratit će vam se 5% od ukupne cijene umanjeno za naknadu za otkazivanje.
Politika otkaza: Umjereno
Nadoknadit će vam se ukupna cijena umanjena za naknadu za otkazivanje ako otkažete rezervaciju najmanje 4 dana prije prijave do 12 sati po srednjoeuropskom vremenu. Za otkaze učinjene manje od 4 dana prije prijave, vratit će vam se 5% od ukupne cijene umanjeno za naknadu za otkazivanje.
Politika otkazivanja: stroga
Nadoknadit će vam se polovica ukupne cijene umanjena za naknadu za otkazivanje ako otkažete rezervaciju najmanje 7 dana prije prijave do 12 sati po srednjoeuropskom vremenu. Za otkaze napravljene manje od 7 dana prije prijave biće vraćeno 5% od ukupne cijene umanjeno za naknadu za otkazivanje.
Kako putovati s Turisttotal
Pronađite smještaj
Lako je pronaći smještaj. Jednostavno unesite odredište u traku za pretraživanje i odaberite datume putovanja za pretraživanje. Kliknite na svojstva da biste vidjeli više detalja i pročitali recenzije objekta.
Rezervišite smeštaj
Prije nego što rezervirate, preporučujemo slanje poruke domaćinu kako bi saznali više informacija i potvrdili dostupnost. Nakon što se odlučite za svoj odabrani smještaj, slijedite korake na stranici za odlazak da biste domaćinu poslali zahtjev za rezervaciju.
Primite potvrdu
Domaćin ima 24 sata da prihvati zahtjev za rezervaciju. Kada primite, e-poštu s potvrdom primite. Pomoću trenutne rezervacije, potvrda je momentalna. Kako bi osigurao da je plaćanje sigurno, turisttotal novac samo dostavlja domaćinu 24 sata nakon što ste se prijavili
Uživati svoje putovanje!
Jednom kada se potvrdi rezervacija, vaše putovanje može nastaviti! Primit ćete podatke za kontakt domaćina kako biste im mogli poslati predviđeno vrijeme dolaska. Domaćin će vas upoznati u objektu, pokazat će vam mjesto i predati vam ključeve.
Ostavite recenziju
Nakon boravka, važno je ostaviti pregled svog smještaja. Vaše povratne informacije dragocjene su i pomažu budućim gostima da steknu uvid u to što je imanje.
Kako ugostiti Turisttotal
Zaradite uz dodatni prostor uz Turisttotal iznajmljivanjem vašeg praznog stana! U nastavku saznajte kako funkcionira hosting.
Kreirajte svoj unos
U samo nekoliko jednostavnih koraka možete navesti čitav apartman ili jednu sobu na Turisttotalu. Vi kontrolirate izgled svog unosa, uključujući opis, cijenu i kućna pravila. Možemo čak pomoći u snimanju fotografija i prevođenju opisa.
Prihvati rezervacije
Nakon što vaš unos bude objavljen, možete početi primati zahtjeve za rezervaciju od gostiju! Nakon što primite obavijest e-poštom za zahtjev za rezervaciju, imate 24 sata da je prihvatite. Upotrijebite Turisttotalni sustav za slanje poruka da biste odgovorili na pitanja i organizirali primopredaju ključeva.
Dobrodošli vaši gosti
Prije nego primite gosta, provjerite je li vaše mjesto čisto i uredno sa svježim posteljinama i ručnicima. Kad stignu vaši gosti, upoznajte ih da predaju ključeve, pokažite im i objasnite kućna pravila – korisno je i nekoliko savjeta o susjedstvu!
Primanje uplate
24 sata nakon dolaska gostiju i uspješne prijave, Turisttotal automatski prenosi vaše plaćanje na vaš Paypal ili bankovni račun. Budući da Turisttotal vodi računa o transakciji, vaše plaćanje je sigurno u svakom trenutku.
Ostavite recenziju
Recenzije su važan dio Turisttotal-a i osiguravaju da naša platforma bude izgrađena na povjerenju. Ako napustite pregled svojih gostiju, znači da će vam oni zauzvrat dati pregled. Sretni gosti ostavljaju pozitivne kritike, što znači da će vjerovatno i drugi rezervirati vaše mjesto u budućnosti!
